全額返金制度についてRepayment
返品・交換についてのご対応
初めてご使用になられた商品がお肌に合わない場合、開封済みでも全額返金制度でのご対応を承り、商品代金を返金いたします。商品到着後14日以内に当社までご連絡ください。
なお、過去にご使用されたことのある『2回目以降の商品』に関しましては、未開封の場合に限り返品・交換の対応とさせていただき、商品お受け取り後より8日以内にご連絡ください。
※アウトレット商品は全額返金制度の対象外となります。
※過去にトライアル商品で試されたことのある商品の再注文は『2回目以降の商品』となります。
当社にご連絡の後、お手持ちのメモ等にご返金先の「銀行名」「支店名（または店番）」「口座種目（普通・当座）」「口座番号」「口座名義人」「受取人連絡先電話番号」をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。配送トラブルを防止するため、配送番号を確認できる宅配業者・郵便局をご利用ください。
返品のご対応について
| 初めてご使用の商品 （アウトレット商品は対象外） |
2回目以降の商品・アウトレット商品 | |
|---|---|---|
| 対応 |
全額返金制度で対応 ◎商品代金のみご返金となります。 |
クーリングオフ制度を元に対応 |
| 受付期間 | 商品到着後14日以内 | 商品到着後8日以内 |
| 商品状態 | 開封・未開封を問わず | 未開封に限ります |
|
送料・ 返送料 |
・ご購入時の送料は対象外 ・返送料はお客様のご負担 |
・ご購入時の送料は対象外※ ・返送料はお客様のご負担 ※ご購入時の送料が無料、またはご購入時に 当社が送料を一部負担している場合には実質送料を差し引かせていただきます。 |
|
返金時の 振込手数 料 |
当社で負担 | お客様ご負担 |
※上記に該当しない場合、ご返品いただきましても送料ご負担にてお戻しとなります。予めご了承ください。
- ●プレゼント付き商品の対応について
-
返品希望の商品にプレゼント品や付属品（泡立てネット・ファンデーション用パフ）が付いていた場合には、一緒にご返品ください。ご返品がない場合、該当商品の販売価格を差し引いてのご返金となります。
- ●配送の誤りや破損があった場合
-
万が一ご注文と異なった商品、8日以内に当社までお電話にてご連絡後、着払いでご返送ください。返品確認後、至急新しい商品を発送いたします。お客様都合の交換の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。また、配送時に生じた破損等がございましたら、直接配送業者までお問い合わせください。
- ●返品・交換の流れについて
-
当社にご連絡の後、お手持ちのメモ等にご返金先の「銀行名」「支店名（または店番）」「口座種目（普通・当座）」「口座番号」「口座名義人」「受取人連絡先電話番号」をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。配送トラブルを防止するため、配送番号を確認できる宅配業者・郵便局をご利用ください。
転売品をご購入時の返品・交換対応について
当社製品は天然由来のため、保管や取り扱いの状況によりましては劣化が生じる恐れがございます。
そのため、一元管理した製品のみを出荷することでお客様に新鮮な状態でお届けしており、原則としてオークション等をはじめとした転売を禁止いたしております。
万が一、正規販売ルート以外でご購入されました場合には、返品・交換および「全額返金制度」をお受けすることができませんことを予めご了承ください。
※正規販売ルートについてご不明・ご不安な点がございましたら、必ずご購入の前にお問い合わせください。
